¿QUÉ ES?

Sage X3 Enterprise es un ERP que integra en su concepto las nuevas tecnologías de la economía digital, ofreciendo soluciones para gestionar todas las actividades de una empresa, independientemente de su sector. Es una aplicación de gestión capaz de cubrir todas las necesidades de la empresa; procesos y flujos de información internos, así como las actividades con los clientes, proveedores y colaboradores de la empresa. El propósito de Sage X3 Enterprise es gestionar y controlar las actividades de su empresa con un sistema potente, eficaz, fácil de implantar y con una rápida recuperación de la inversión.

Sage X3 Enterprise hace todas sus funciones accesibles desde cualquier parte y lugar, gracias a su accesibilidad mediante navegador web - Ya sea a nivel local desde la red interna de la empresa o con acceso remoto, vía Internet - Lo que permite a la empresa abrirse, de forma segura y controlada, a todas las posibilidades del e-business.

¿QUIÉN LO DESARROLLA?

El grupo ADONIX nace en Francia en 1979 con un objetivo de diseñar y desarrollar herramientas de gestión competitivas, que puedan aportar a sus clientes aumentos de productividad significativos, con una rápida amortización de la inversión.

Posteriormente, el grupo ADONIX se convierte en uno de los primeros desarrolladores de gestión empresarial en Francia, contando con filiales en España, Estados Unidos, Inglaterra, Italia, Portugal, y Argentina, uniendo bajo una misma organización expertos en sus mercados respectivos. Contando con más de 1000 empleados y 150 Partners, el Grupo ADONIX es una referencia de calidad y fiabilidad en el mercado de software de gestión empresarial.

En 2006, el grupo Adonix se une a Sage, empresa líder mundial en software de gestión fundada en 1981, pasando a ser Sage Adonix, uno de los cuatro pilares básicos del grupo Sage en España.

¿QUE PARTES DE LA EMPRESA GESTIONA?

Todas. Gracias a su sistema informático global y único, contesta a todas las exigencias de las medianas empresas, respetando su entorno y su necesidad de flexibilidad específica.

La gestion financiera de Sage X3 Enterprise, que incluye la contabilidad general, de terceros, analítica, presupuestaria, compromisos e inmovilizado, puede funcionar de manera autónoma o integrada con otras funciones de la aplicación de gestión. Es multisociedad, multiplanta, y multidivisa, asegurando el intercambio de información de un país a otro.

PRINCIPALES FUNCIONES

Contabilidad General

• Gestión multisociedad / multiplanta
• Definición de planes contables
• Definición de diarios
• Asientos contables: distintos tipos para ventas, compras, tesorería, OD, apertura, OD analíticas, cuentas prohibidas y habituales por diario
• Asientos de simulación: activos e inactivos, paso a asiento real
• Asientos repetitivos
• Gestión de divisas: multimoneda con almacenamiento de los importes, del tipo de cambio, cambio por divisa y por tipo. Creación automática de asientos por diferencia de cambio y de conversión en real o simulación, asientos automáticos de diferencias de cambio al hacer el marcaje
• Funciones de consultas: en tiempo real o diferido, zooms sucesivos, búsqueda multicriterios, balances y pirámides analíticas...
• Declaración IVA: modelos 347 y 349, libros de IVA, IVA intracomunitario, etc.
• Marcaje: manual o automático, parcial o total, en la divisa de la operación o la de la cuenta o la de reporting
• Informes financieros
• Informes parametrizables
• Extracción para consolidación con identificación intragrupo en saldos y movimientos
• Workflow

Contabilidad de Terceros

• Entrada directa de facturas de clientes y proveedores
• Gestión de tercero pagador y de tercero pagado
• Gestión de bancos
• Gestión de divisas
• Impresión de documentos de pago
• Formas de pago
• Gestión de riesgo del cliente
• Impresión de recibos de vencimiento
• Entrada de cobros a clientes
• Propuesta automática de pagos a proveedores
• Impresión de extractos bancarios
• Marcaje, parcial o total, de clientes y proveedores
• Gestión de diferencias de pago
• Entrada e impresión de cheques a emitir
• Entrada e impresión de efectos a emitir
• Impresión avisos de domiciliación de efectos
• Impresión y visualización de la cartera de efectos, del saldo por banco...
• Entrada e impresión de transferencias a emitir y de anticipos a emitir
• Entrada e impresión de operaciones diversas, de banco o de caja
• Conciliación bancaria
• Importación y punteo de extractos bancarios de forma manual, semiautomática o automática

Contabilidad Presupuestaria

• Número ilimitado de versiones de presupuestos: por combinación de cuentas y secciones, claves de reparto temporales
• Presupuestos sobre pirámides analíticas de forma ilimitada
• Revisión manual o programada (porcentajes, fórmulas matemáticas)
• Gestión de desviaciones
• Informes
• Gestión de compromisos (pedidos de compra) multiejes (hasta 9)
• Gestión de precompromisos (solicitudes de compra) multiejes (hasta 9)

Contabilidad Analítica Multiejes

• Simple o múltiple
• Controles de coherencias entre ejes
• Cruces de ejes
• Distribución por claves de reparto
• Repartos en cascada a posteriori
• Pirámides analíticas multiejes de hasta 99 niveles
• Informes

Inmovilizado

• Definición de fichas de inmovilizado
• Dotaciones contables
• División
• Transferencias de inmovilizado
• Gestión de revalorizaciones
• Cesión de inmovilizados
• Gestión de desechos
• Informes: listas, plusvalías
• Visualización e impresión de planes de amortización: fiscal, económica, derogatoria, excepcional, otros... (5 planes posibles)
• Workflow

Analítica industrial

• Imputación de movimientos de stock y de tiempos
• Contabilización por proyecto, línea de producto... (parametrizable)
• Seguimiento de la actividad industrial

La Gestión comercial de Adonix X3 puede funcionar de manera autónoma o integrada con otras funciones de la aplicación de gestión, cubriendo completamente el ciclo comercial, pues cubre todas las funciones de administración de ventas, así como las de gestión de stocks, y un conjunto de funciones complementarias avanzadas que permiten disponer de una verdadera gestión de la relación con el cliente en todas las fases del negocio. Además, el módulo de desarrollo Adonix nos permite la integración de funciones específicas necesarias para satisfacer necesidades particulares, sin que ello afecta a la evolución estándar de la aplicación.

GESTIÓN DE VENTAS: PRINCIPALES FUNCIONES

Clientes potenciales

• Seguimiento de contactos comerciales
• Clasificación por sectores de mercado
• Gestión y seguimiento de clientes potenciales

Clientes

• Multidirección postal y de entrega, gestión de contactos por dirección, seguimiento financiero y comercial, control en tiempo real del riesgo del cliente con aviso y/o bloqueo de los pedidos
• Visualización del detalle del riesgo por planta o por grupo de compañías, información de cuentas de clientes, seguimiento del histórico comercial, visualización de tarifas de clientes
• Diferenciación entre cliente pedido, entregado, facturado, pagador y factoring
• Grupo de clientes

Comerciales

• Gestión de comisiones de representantes parametrizables según múltiples criterios
• Varios comerciales asociados a un pedido
• Gestión de objetivos por comercial, asignación de comerciales por sectores de mercado, edición de informes de comisiones

Transportistas

• Gestión de transportistas, herramienta de simulación
• Tarificación en peso y volumen, por tramo y región
• Facturación a clientes según limites

Artículos

• Clasificados por categorías (de venta, de compra, compra y venta o de fabricación)
• Con o sin gestión de stock, gestión de números de series y lotes
• Estructuras o kits comerciales (opciones y variantes)
• Artículo de sustitución y / o reemplazo
• Embalaje asociado (gestión de bultos)
• Información comercial (precio base, precio teórico, precio mínimo, margen mínimo) con control en las transacciones de venta
• Autorización de préstamo
• Pedidos automáticos a proveedores (contramarca)
• Código de artículo, descripción y unidades personalizables por cliente
• Visualización de tarifas de venta

Unidades

• Gestión de múltiples unidades (unidad de stock, de venta, de compra, de envasado, de peso, etc.), coeficientes de conversión

Tarifas / precios y descuentos

• Tarifas parametrizables (por artículo, cliente, familia de clientes y artículos, por escalado de cantidades, divisa, unidades de venta, etc), tarifas aplicables por intervalos de fecha, tarifas aplicables por línea y / o por documento
• Descuentos y recargos a nivel de línea o pie de pedido, en importe o porcentaje, acumulado o en cascada (hasta 9 niveles en las líneas), gestión de artículos gratuitos
• Simulación de tarifas
• Catálogo de tarifas, revisiones de tarifas

Documentos comerciales

• Transacciones de entrada parametrizables por usuario, numeración automática (parametrizable) o manual, número ilimitado de ficheros adjuntos asociados a un documento, gestión de textos asociados a nivel de cabecera, pie o línea que se imprimen en los documentos, identificación por código interno

Oferta

• Creación de ofertas a clientes y / o prospectos, explicación de precios aplicados, seguimiento de fechas de validez, estado de ofertas en curso, cálculo e impresión de factura proforma, configurador (elección de artículos, de opciones y variantes, creación de datos técnicos en línea)

Pedido

• Tipo de pedido parametrizable, entrada de pedidos de clientes y prospectos con transformación del prospecto a cliente
• Gestión de revisiones
• Control de la situación del pedido (trazabilidad de entregas, facturas, etc), explicación de los precios aplicados
• Dirección de entrega, planta de expedición, fecha de entrega, a nivel de entrega de pedido
• Cálculo del margen en tiempo real
• Gestión de restos de pedido
• Bloqueo opcional en función del usuario sobre el margen mínimo y el precio mínimo
• Cartera de pedidos
• Generación de facturas proforma
• Creación automática de pedidos de compra o de ordenes de fabricación a partir de líneas de venta
• Gestión de anticipos con bloqueo temporal del pedido
• Configurador de modelos

Pedidos abiertos

• Gestión de contratos con fecha de validez, lista de artículos, condiciones comerciales especiales
• Gestión de revisiones
• Programa de entregas (pedidos firmes, planificados, semanales o mensuales)
• Gestión de solicitudes de entrega

Asignación de stocks

• Reservas para clientes con fecha límite de validez, asignación a clientes antes del pedido, asignación de stocks manual o automáticamente según criterios parametrizables, cancelación de asignaciones manual o automática, asignación global o detallada, gestión de rupturas de stocks, consulta de asignaciones

Logística

• Gestión de vales de preparación automática o manual, entregas parciales, totales, por línea o pedido, posibilidad de múltiples direcciones de entrega, preparación picking
• Impresión de documentación: vales de preparación, albarán de entrega, etiquetas de bultos, etc.
• Gestión de transportistas y gastos asociados
• Gestión de devoluciones de clientes con o sin control de calidad

Stock

• Consulta de stock real o previsional con fecha de disponibilidad, consulta de detalle de stock, consulta por planta de almacenamiento o consolidado

Depósitos

• Registro y edición de pedidos de cesión, gestión de stocks en depósito
• Trazabilidad por números de serie y lotes
• Gestión de devolución de mercancía en depósito, facturación de mercancía no devuelta

Facturación

• Tipo de factura parametrizable
• Impresión de facturas con número de factura parametrizable
• Automática o manual
• Por cliente, periodo, pedido, albarán de entrega, dirección de entrega, etc
• Facturación directa (facturas de mostrador o servicios)
• Mínimo de facturación parametrizable
• Gestión de descuentos y recargos en pagos
• Edición de extracto de facturas por cliente, mes, periodo, pedido etc
• Gestión de abonos sobre facturas o sobre devoluciones de clientes
• Condiciones de pago multivencimiento, con diferencia de la forma de pago por vencimiento y gestión de condiciones sustitutivas
• Factoring

Reclamaciones

• Hasta 9 niveles de reclamación
• Bloqueo del cliente según criterios de reclamación
• Integración contable
• Automática
• En tiempo real o diferido

Impuestos y declaraciones

• Declaración del IVA sobre facturas y abonos, declaración del IVA europeo. Auto-factura, declaración de intercambio de bienes / INTRASTAT

Impresiones

• En tiempo real o diferido, edición de documentos y reedición según demanda, biblioteca de informes (cartera de pedidos, seguimiento de pedidos abiertos, catálogos de tarifas, etc)

Estadísticas

• Parametrizables con análisis multinivel, estadísticas en tiempo real o batch, comparativa por periodo, previsiones, consulta por niveles, por periodo, representación gráfica, exportación a Excel, impresión de estadísticas en tiempo real o diferido

Workflow

• Parametrizable sobre todos los eventos de gestión, envió de e-mail a usuarios internos y / o a terceros con definición flexible del mensaje en función del contexto, acceso directo en el mensaje hacia la aplicación, histórico parametrizable de eventos

Funciones de importación / exportación de documentos EDI

GESTIÓN DE COMPRAS: PRINCIPALES FUNCIONES

Proveedores

• Multidirecciones, gestión de contactos por dirección, número de teléfono, e-mail y fax
• Seguimiento financiero y comercial, control en tiempo real del encurso proveedor
• Detalle del encurso por planta o dossier, de las cuentas de proveedores, del histórico comercial y túneles asociados, de las tarifas de proveedores
• Distinción entre proveedor que recibe el pedido, proveedor que manda la factura y proveedor que recibe el pago
• Control calidad del proveedor, notas asignadas a proveedores

Artículos

• Clasificados por categorías (de compra, compra y venta o de fabricación, de subcontratación)
• Con o sin gestión de stocks, gestión de números de series y lotes
• Estructuras o kits comerciales (opciones y variantes)
• Código de artículo, descripción, unidades y cantidades mínimas de compra personalizables por proveedor
• Identificación de proveedores de contramarca por artículo
• Visualización de tarifas de compras
• Identificación del comprador por artículo

Unidades

• Gestión de múltiples unidades (unidad de venta, de compra, de envasado, de peso, etc.)
• Coeficientes de conversión

Tarifas / precios y descuentos

• Catálogo de tarifas parametrizable por proveedor
• Tarifas parametrizables (por artículo, proveedor, familia de proveedores y artículos, por escalado de cantidades, divisa, etc)
• Tarifas aplicables por intervalos de fecha
• Tarifas aplicables por línea y/o por documento
• Descuentos (hasta 9 niveles en las líneas)
• Simulación de tarifas
• Importación de tarifas proveedores

Documentos comerciales

• Transacciones de entrada parametrizables por usuario
• Numeración automática (parametrizable) o manual
• Número ilimitado de ficheros adjuntos asociados a un documento
• Gestión de textos asociados a nivel de cabecera, pie o línea que se imprimen en los documentos
• Identificación por código de proyecto por línea.

Solicitudes de oferta

• Gestión y edición de solicitudes
• Comparación de ofertas
• Respuestas y seguimiento
• Generación de líneas de tarifas

Autorización de compra

• Gestión de circuitos de firma parametrizables por solicitudes de compras, pedidos y contratos, con circuitos complementarios si supera el presupuesto
• Gestión de firmas supletorias y permutación
• Aviso vía workflow a los firmantes

Solicitud de compra

• Captura e impresión de solicitudes de compra
• Consulta y justificación de precios aplicados
• Solicitudes de compras generales o comerciales
• Incluida en las sugerencias de reaprovisionamiento
• Gestión de firmas (con workflow)
• Generación de pre-compromisos
• Control presupuestario (con aviso o bloqueo)
• Consulta de pedidos asociados
• Saldo de solicitudes de compra manual o función automática

Pedidos a proveedores parametrizables

• Captura e impresión de pedidos de compra
• Gestión de revisiones
• Situación del pedido (trazabilidad, recepción y facturas)
• Consulta de recepciones asociadas mediante túnel
• Consulta de solicitudes de compra consumidas por túnel
• Gestión de anticipos
• Consulta y justificación de los precios aplicados
• Pedidos de compras generales o comerciales
• Propuesta de sugerencia de reaprovisionamiento, de solicitudes de compra y de ordenes de subcontratación
• Gestión de firmas
• Generación de pre-compromisos
• Control presupuestario (con aviso o bloqueo)
• Saldo de pedidos de compra manual o función automática
• Gestión de saldos de pedidos
• Gestión de contratos con programa de entregas: firmes planificadas -semanales, mensuales…
• Plan de trabajo del comprador con consulta de sugerencias y generación de pedidos

Seguimiento proveedores

Contramarcas

• Generación automática de pedidos a proveedores a partir de pedidos de clientes (con trazabilidad)

Valoración de stocks

• Actualización de precio de coste del producto
• Último precio, PMP, FIFO, precio estándar, por lote
• Facturas complementarias con regularización de coste.

Gestión de stocks

• Stock real o previsional con fecha de primera disponibilidad
• Detalle de los stocks por planta de almacenamiento o de stocks consolidados
• Histórico de movimientos de stocks
• Trazabilidad

Cálculo de necesidades

• Reaprovisionamiento punto pedido, reaprovisionamientos periódicos, inter plantas
• Cálculo de necesidades netas (MRP)
• Cálculo en función del nivel de servicio deseado (stock de seguridad)

Transacción de stocks

• Transacciones de stocks parametrizables por artículo, por usuario con :
  
  • Políticas de asignación de ubicaciones
  • Selección de datos a introducir
  • Captura o asignación automática de lotes
  • Control calidad y reglas de autorización de pago

Recepción

• Recepción directa o por picking de líneas de pedidos
• Gestión de ubicaciones de recepción
• Procedimiento de control de calidad
• Impresión de etiquetas de stocks
• Tratamiento de los movimientos en espera y de rupturas

Gestión de devoluciones al proveedor

• Creación de devoluciones por selección de líneas de recepción
• Reintegración de las cantidades devueltas al pedido
• Gestión de abonos

Facturas proveedor

• Facturas parametrizables
• Estados de la factura: creación y validación
• Autorización del pago por usuario
• Control de factura contra pedido o recepción
• Control de abonos contra devoluciones o facturas
• Gestión de descuentos y recargos
• Facturas y abonos complementarios
• Distribución de elementos de pie de factura en cada línea
• Regularización del precio de movimientos de stocks

Integración contable

• Automática o manual
• En tiempo real o diferido
• Facturas por recibir
• Control de facturas
• Control presupuestario en solicitudes y pedidos
• Gestión de anticipos

Impuestos y declaraciones

• Declaración del IVA
• Declaración del IVA intracomunitario
• Impuestos parafiscales por importe y porcentaje
• Declaración de intercambios de bienes

Impresión

• Impresión en tiempo real o diferido.
• Reimpresión de documentos según necesidades.
• Librería de informes parametrizados (situación de pedidos, seguimiento de pedidos abiertos).

Estadísticas

• Cálculo de estadísticas en tiempo real o diferido
• Análisis multinivel
• Comparación por periodo
• Consulta por niveles, periodo, clasificación por resultado
• Exportación hacia Excel con representación gráfica
• Calificación y seguimiento de calidad del proveedor

Workflow

• Parametrizable en todos los tipos de objetos

Funciones de importación y exportación de documentos EDI

GESTIÓN DE STOCKS: PRINCIPALES FUNCIONES

Maestro de artículos

• Información técnica
• Información de gestión
• Información comercial

Multiunidades

• Unidad de stock
• Unidades de acondicionamiento (conversión fija o variable)
• Unidades de venta / compra

Multiplanta

• Gestión de órdenes de transferencia inter-planta
• Reaprovisionamiento inter-planta

Almacenes

• Control de acceso:
  
  • Por perfil de usuarios
  • Por transacción
  • Ubicaciones
• Definición de la estructura de ubicaciones
• Almacenamiento fijo o aleatorio
• Política de atribución de ubicaciones
• Política de liberación de ubicaciones
• Gestión de stocks en subcontratistas
• Gestión de stocks en terceros

Calidad

• Gestión de números de lote
• Gestión de números de serie
• Gestión de estados de stock: aceptado, rechazado, en control
• Gestión de subestados de stock
• Definición de fichas de control de calidad
• Control de calidad
• Gestión de caducidades
• Gestión de producto activo
• Gestión de trazabilidad

Contadores de stock

• Físico
• Asignado
• Reservado
• Subcontratado
• Disponible
• En pedido
• Disponible a fecha
• Ausente
• Transferido
• En tránsito

Consultas de stocks

• Por periodo
• Detallados
• Por planta, delegación, etc
• Por lote
• Por número de serie
• Por ubicación
• Por fecha
• Movimientos de stocks
• Detalle de asignaciones
• Stocks caducados
• Trazabilidad detallada, por lote o por unidad

Gestión de inventarios

• Inventarios rotativos
• Inventarios anuales

Gestión de reaprovisionamiento

• Cálculo de:
  
  • Cantidades económicas
  • Límites de reaprovisionamiento
• Cálculo de necesidades netas
• Reaprovisionamiento periódico
• Reaprovisionamiento punto-pedido
• Reaprovisionamiento de zonas picking

Valoración de stocks

• Coste estándar
• Coste estándar actualizado
• Coste simulado
• Coste de lote
• FIFO
• Precio medio ponderado
• Última entrada

Estadísticas de stocks

• Análisis de consumos
• Rotación de inventario

Parametrización

• Generador de transacciones de stocks
• Gestión de importación / exportación
• Integración de workflow
• Interface contabilidad/stocks
• Integración analítica multieje
• Análisis de stocks

La Gestión de producción de Adonix X3 puede funcionar de manera autónoma o integrada con otras funciones de la aplicación de gestión. Diseñada para responder a las empresas que desean dotarse de una gestión de la producción completa y competitiva, Propone varios métodos de gestión de la producción: por proyecto, bajo pedido o contra stock. Contempla un seguimiento de materiales y tiempos, así como diversas funciones de control y gestión. Adonix X3 asegura la calidad y trazabilidad completa de la producción gracias a la inclusión en la aplicación de numerosos indicadores de control, así como análisis y estadísticas.

La Gestión de stocks es común a las funciones de ventas y de compras, siendo el seguimiento logístico de stocks parametrizable para cada planta. Permite trabajar con números de lote, números de serie, teniendo en cuenta fechas de caducidad, CPAs y unidades internacionales. El control de calidad está igualmente integrado. Por ello, la gestión del flujo de materiales hace posible una trazabilidad completa de los stocks en tiempo real, en el pasado y proyectado.

GESTIÓN DE PRODUCCIÓN: PRINCIPALES FUNCIONES

Gestión de datos base

• Gestión de artículos:
  • Asociación de categorías y familias de artículos...
  • Diferentes modos de gestión (bajo pedido, contra stock)
  • Asignación de políticas de reaprovisionamiento, estacionalidad
  • Datos utilizados por el control de gestión
  • Multi-unidades de fabricación
  • Asociación de elementos adjuntos
• Gestión de estructuras:
  • Multi-estructuras
  • Estructuras con opciones / variantes
  • Estructuras a fecha
  • Modificaciones masivas

Gestión de datos técnicos

• Gestión de calendarios y esquemas horarios
• Gestión de secciones de trabajo
• Gestión de centros de trabajo
• Centro máquina, mano de obra, subcontratación
• Multi-recursos por centro
• Gestión de variaciones de capacidad
• Gestión de rutas:
  • Multi-rutas
  • Operaciones a fecha
  • Rutas madre
  • Biblioteca de operaciones estándar
  • Cambio de unidades
  • Subcontratación de operaciones
  • Principios de escalonamiento inter-operaciones
  • Asociación de un plan
  • Modificación masiva de datos técnicos
• Configuración de artículos y datos técnicos vía un configurador, accesible también en gestión de presupuestos y pedidos de venta

Reaprovisionamiento

• Reaprovisionamiento punto pedido
• Reaprovisionamiento MRP (bajo pedido, contra stock)
• Políticas de reaprovisionamiento parametrizables (cantidad neta, lote técnico, cobertura y stock de seguridad estacionables)
• Trazabilidad del origen de las necesidades (pegging)
• Reaprovisionamiento inter-plantas basado en contratos entre dos plantas asociadas

Control de gestión

• Definición de secciones de valoración
• Cálculo de costes previsionales (coste estándar, coste estándar actualizado, coste simulado, coste presupuestado)
• Cálculo del precio real de fabricación / valoración del encurso
• Análisis de desviaciones por artículo
• Interface contable de stocks / interface contable en tiempo real
• Interface analítico multi-eje

Planificación

• Gestión de previsiones de consumo
• Programa director de producción (multi-plantas, utilización de macro-estructuras, macro-rutas, orientación operacional, presupuestos, simulación)
• Cálculo de necesidades
• Multi-plantas
• Análisis de sugerencias
• Mensajes de replanificación

Gestión de lanzamientos de fabricación

• Lanzamiento multi-artículos
• Lanzamiento multi-niveles
• Diagnóstico de factibilidad
• Intervenciones en materiales y operaciones
• Función de escalonamiento
• Alisado de órdenes
• Dossier de producción
• Seguimientos de fabricación (OF por OF o masivos)
• Gestión sin OF

Herramientas de ayuda a la decisión

• Planning global:
  • Análisis multi-plantas por familia de artículos o artículo
  • Puesta en relieve de órdenes críticas
• Plan de trabajo:
  • Análisis mono- planta, mono-artículo
  • Reagrupamiento de órdenes
  • Decisiones de planificador y de aprovisionador y análisis
• Estadísticas de producción:
  • Utilización de recursos
  • Análisis de plazos
  • Análisis de retrasos
  • Rendimiento de operaciones
  • Rendimiento de materiales
  • Rendimiento de producción
• Diagrama de Gantt interactivo:
  • Numerosas posibilidades de puesta en relieve de retrasos, sobrecargas..
  • Simulaciones de carga
  • Cálculo de planificación a capacidad finita

Consultas

• En-curso por artículo
• En-curso carga
• Stock proyectado a fecha
• Materiales en ruptura
• Análisis gráfico de cargas
• Detalle de asignaciones
• Órdenes a replanificar
• Situación de las OF
• Seguimientos por OF

Procesos automáticos

• Asignación / Cancelación asignación masivas
• Escalonamiento /Cancelación escalonamiento masivas
• Lanzamiento automáticos
• Contramarca de fabricación
• Desplazamientos de OF y / u operaciones masivos

Parametrización

• Gestión de importaciones / exportaciones
• Asistente de parametrización
• Generador de transacciones
• Gestión de tareas batch
• Integración de workflow
• Gestión de elementos adjuntos

La gestión de la relación con el cliente (CRM) de Adonix X3 puede funcionar de manera autónoma o integrada con otras funciones de la aplicación de gestión. El módulo CRM permite una gestión completa de las relaciones con el cliente, desde organizar campañas de marketing, hasta gestionar acciones de mailing, o eventos comerciales. Es una herramienta esencial para asegurar un servicio de calidad al cliente.

Con Adonix X3 CRM, el responsable de marketing dispone de un planning general que le permite seguir de cerca el desarrollo de las operaciones en curso, respetando el presupuesto del departamento. Respecto a la gestión de acciones comerciales, ofrece un amplio abanico de herramientas de gestión de la actividad y de la cartera de clientes, y permite identificar y gestionar en tiempo real los proyectos u oportunidades de un ciclo de venta. Permite gestionar las relaciones con el cliente tanto en preventa como en postventa, ofreciendo una gestión óptima del parque de clientes, y Gracias al módulo de desarrollo adonix, se pueden enriquecer los numerosos objetos puestos a su disposición, cubriendo así la satisfacción de necesidades especiales.

CRM: PRINCIPALES FUNCIONES

Acción comercial

Prospectos / clientes

• Actualización automática de las etapas de un ciclo de venta
• Gestión de comerciales secundarios (por familia de productos, por cliente)
• Consulta del histórico general preventa y posventa
• Resolución automática de los controles asociados a la transformación del prospecto en cliente

Interlocutores

• Gestión independiente de interlocutores
• Gestión de relaciones con las sociedades, plantas y terceros
• Consulta del histórico general preventa y posventa

Gestión de sectores de mercado

• Segmentación de cartera de clientes/prospectos/contactos
• Asignación manual o automática multicriterio de comerciales

Gestión de los objetivos de ventas

• Captura de previsiones
• Definición de objetivos
• Cálculo de diferencias entre los objetivos y las cifras alcanzadas:
  • Por meses / acumulados.
  • En importe / en porcentaje.
• Distribución de los objetivos según criterios:
  • Mes por mes / por ejercicio.

Citas

• Gestión de agendas de comerciales
• Control de incompatibilidad de horarios de los asistentes
• Desprogramación directa de los asistentes con incompatibilidad horaria
• Gestión de reservas de recursos
• Búsqueda de direcciones

Llamadas

• Gestión de agenda de llamadas
• Aplazamiento automatizado de llamada
• Gestión de tentativas de llamadas
• Búsqueda de número de llamadas

Tareas

• Gestión de alertas por retraso

Proyectos

• Gestión de competencia
• Histórico de las etapas preventa y posventa
• Gestión de proyectos asociados
• Resolución de los controles asociados a la creación de ofertas
• Histórico de ofertas por proyecto
• Doble ponderación de los importes

Agenda – plan de trabajo

• Visualización global de la actividad por efectuar y del retraso
• Búsqueda rápida de un interlocutor en llamada

Marketing

• Artículos concurrentes
• Gestión de la referencia de artículos de la competencia
• DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades)

Campañas de marketing

• Gestión del presupuesto previsto y comprometido por campaña
• Creación de operaciones de marketing

Planning de marketing

• Visualización “en árbol” de campañas y operaciones activas

Asistente para mailing

• Selección de destinatarios por fórmulas definibles
• Selección por unión o intersección de campañas anteriores
• Configuración del mensaje
• Elección del modo de envío (e-mail, fax o correo postal)
• Creación de históricos de envío

Asistente de campañas de llamadas

• Guión de preguntas y condiciones para la realización de las llamadas
• Definición o recuperación de destinatarios de llamada
• Distribución de llamadas (varios métodos posibles)
• Definición de scripts de llamadas
• Asistente para salones profesionales

Atención al cliente

Ordenantes

• Gestión de varios ordenantes por cliente
• Parametrización dinámica de informaciones gestionadas en ordenantes

Prestadores de servicios

• Gestión de competencias de socios prestadores de servicios
• Gestión de zonas de intervención
• Gestión de condiciones financieras de colaboración

Contratos

• Gestión de contratos de garantía asociados
• Gestión de modelos de contrato de mantenimiento

Parque de clientes

• Gestión del parque en clientes
• Gestión de la localización física exacta
• Histórico de los contratos de servicio asociados
• Histórico de las sucesivas intervenciones

Solicitudes de servicios

• Asignación de ordenante por usuario
• Algoritmo de asignación automática de una solicitud, según una familia de competencias
• Asignación en:
  • Dispatching
  • Colaborador
  • Lista de espera
  • Reorientación hacia el servicio comercial
  • Control automático de la cobertura de una solicitud
  • Búsqueda de soluciones en la base de conocimientos
  • Histórico de informes de la solicitud
  • Resolución automática de controles asociados a la creación de una oferta y de una intervención
  • Creación de una ficha-solución al cierre de una solicitud.

Contratos de servicios

• Creación automática de un modelo de contratos de mantenimiento desde la captura del pedido
• Gestión de los vencimientos de facturación
• Gestión de renovación de contratos
• Gestión de bases de indexación
• Reevaluación automática de contratos
• Gestión de normas calidad del contrato
• Gestión de familias de competencias cubiertas
• Gestión de artículos cubiertos y de prestaciones

Intervenciones

• Búsqueda automática de técnicos o colaboradores competentes y disponibles
• Búsqueda automática de prestadores de servicios competentes y activos en la zona de intervención
• Control de incompatibilidad horaria

Base de conocimientos

• Búsqueda por familias de competencias
• Búsqueda rápida por múltiples palabras clave
• Búsqueda por contenido

Agenda – plan de trabajo

• Solicitudes de servicios en espera y con retraso
• Intervenciones por realizar y en retraso
• Contenido de dispatching
• Estadísticas de carga de técnicos y de listas de espera
• Lista de contratos por renovar

E-business, impulse su negocio

Gracias a la arquitectura Web exclusiva de Sage X3 Enterprise usted dispondrá de la posibilidad de trabajar vía Internet. Tanto la gestión comercial, de producción y CRM dan la posibilidad de este modo de trabajo, haciendo sus funciones accesibles desde cualquier parte con un simple navegador Web, lo que facilita y acelera el desarrollo y administración de la aplicación, local o a distancia. Es, por ello, una solución de infraestructura económica y perfecta para gestionar eficientemente todos los aspectos de su empresa.